El 86% de las empresas en Chile tiene iniciativas o interés en agentes de inteligencia artificial, pero apenas el 9% registra una adopción consolidada con integración y gobernanza, según el estudio Work: InProgress 2026 presentado por Google Cloud. Entre los profesionales, el 11% trabaja activamente con agentes autónomos, frente al 16% promedio de América Latina.
Admin
Agentes de IA personales y brecha de capacitación
El 47% de los profesionales chilenos utiliza regularmente agentes de IA personales en tareas laborales, y el 53% de quienes emplean estas soluciones percibe un riesgo nulo o muy bajo. Las razones para utilizar cuentas propias incluyen mayor privacidad (38%) y facilidad de uso (33%).
El aprendizaje ocurre principalmente fuera de los programas empresariales, ya que el 43% dice aprender mediante la práctica y el 34% recurre a contenidos digitales y redes sociales. Solo el 26% recibió capacitación formal de su empresa, mientras el 67% afirma que su organización no ofrece programas de formación regulares.
Francisco Carrasco M.
El 63% desea delegar tareas en agentes autónomos, aunque reconoce que no tiene la experiencia técnica necesaria para configurarlos o crearlos. Para facilitar su incorporación, el 58% prefiere que estén integrados directamente en las herramientas habituales de trabajo.
El 66% sostiene que la IA le aporta mayor confianza en sus funciones, frente al 74% registrado a nivel regional. Asimismo, el 67% señala que estas herramientas le permiten realizar análisis complejos y entregables de alto nivel.
Cristian López, gerente general de Google Cloud Chile, vinculó estas cifras con la disposición de los profesionales a utilizar agentes autónomos y la necesidad de incorporarlos a procesos organizacionales. En su declaración, abordó especialmente la diferencia entre experimentación individual y despliegue corporativo.
“El estudio demuestra que el profesional chileno superó la etapa de alfabetización básica y busca activamente integrar agentes autónomos a sus rutinas. El gran desafío estratégico para las empresas en Chile es trascender el uso aislado e informal [...]”.
Gemini Enterprise como propuesta de Google Cloud
El informe señala que la capacitación en IA requiere un esfuerzo compartido entre organizaciones y proveedores tecnológicos, con estándares, orientaciones y plataformas accesibles. En ese contexto, el gerente general de Google Cloud Chile, presentó la oferta de Gemini Enterprise.
“A través de Gemini Enterprise, ofrecemos [...] un entorno seguro, gobernado y no-code para que cualquier equipo cree y coordine agentes de IA sobre sus propios datos”.
Según Google Cloud, la plataforma permite interactuar en lenguaje natural con agentes de IA y ofrece entornos protegidos con gobernanza de datos. La compañía plantea que estas capacidades pueden utilizarse para desarrollar rutas de aprendizaje y coordinar el uso de agentes dentro de las organizaciones.
Francisco Carrasco M.
El estudio fue realizado por IDC y Provokers para Google Workspace entre junio y julio de 2026, mediante un cuestionario estructurado en línea a 3.200 profesionales de Brasil, Argentina, Colombia, México y Chile. La muestra nacional comprendió 650 entrevistas y abarcó trabajadores de organizaciones con 500 o más empleados, de distintos niveles jerárquicos y sectores productivos.
