Retail

la próxima ventaja competitiva en retail no vendrá de tener más canales, sino de transformar la omnicanalidad en una experiencia coherente

Valentina Violich detalla cómo Falabella Connect ordena la venta de equipo y plan en un mismo flujo, con validación en segundos, lógica multioperador, eSIM y foco comercial en lanzamientos clave hoy.

Magdalena Grell explica cómo Falabella Connect evolucionó hacia un modelo que integra equipo, planes y operación, articulando una propuesta con operadores y marcas en tienda y canal digital.

Falabella Connect ordena en un solo flujo la elección del plan, la validación del cliente y la compra del equipo en tienda y web.

Hoy desarrollar pilotos sin una planificación puede convertirse no solo en una experiencia frustrante para el emprendedor, sino que también puede dejar una mala imagen en el potencial cliente.

En definitiva, la IA está redefiniendo las reglas del servicio al cliente. “Rápido” ya no alcanza, en la era del autoservicio inteligente, resolver de forma inmediata, correcta y segura es la nueva moneda de cambio.

La empresa inauguró una tienda en Mall Marina Arauco para expandir su ecosistema en Chile y con esto, l firma líder en IoT refuerza su presencia regional para este 2026.

La logística no es solo un tema técnico, sino algo fundamental para que las ciudades funcionen, que las regiones crezcan y que cada país siga avanzando. O sea, un importante motor de desarrollo.

Gracias a una estrategia integral que incluye transformación digital, mejora en experiencia de cliente e inversiones estratégicas en operaciones, la compañía también multiplicó sus ventas directas por 2,5 el año pasado.