Francisca Florenzano, gerenta de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, sostuvo que la cobertura de telecomunicaciones no garantiza mayor productividad para las pymes. La ejecutiva expuso este diagnóstico durante el panel "La digitalización con proveedores" del Summit País Digital 2026.
Las capacidades digitales siguen siendo una barrera para las pymes
Durante su intervención, Florenzano distinguió entre disponer de conectividad y utilizar eficazmente las herramientas tecnológicas. La representante de Entel advirtió que los esfuerzos públicos y privados todavía enfrentan dificultades para reducir las brechas digitales.
"Independiente de los esfuerzos que se han hecho desde el sector público, desde las empresas, desde la sociedad civil, cuando uno ve el nivel de digitalización, de capacidades digitales y habilidades digitales dentro del mundo pyme, tenemos una brecha grande. El nivel es bajo".
La ejecutiva también mencionó estudios desarrollados por Entel junto con Cadem sobre el conocimiento y uso de tecnologías entre las pymes. Según explicó, estas dificultades persisten pese al despliegue de conectividad y se profundizan en determinadas regiones del país.
"¿Cuánto las están usando? ¿Cuánto conocimiento tienen? Es bajo, es muy bajo. Entonces, ¿Dónde está la verdadera brecha? Tiene que ver con capacidades digitales, con el nivel de digitalización del mundo pyme".
El impacto de la digitalización y los compromisos con proveedores
La gerenta de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel planteó que el sector privado debe asumir un papel activo en el desarrollo digital de las pymes. Para ello, consideró necesario evaluar los programas por sus efectos en las capacidades y la productividad empresarial.
"Ese win-win tiene que ser medido no solamente en términos de resultados, de decir que he llegado, por ejemplo, a 10000 pymes con una solución tecnológica. Es un primer paso importante, pero tenemos que avanzar a decir, ¿cuánto cambiamos la realidad de esa pyme y cómo efectivamente estamos habilitando la productividad?"
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En esa misma instancia, Florenzano anunció que Entel comenzará a pagar en siete días a sus proveedores pyme desde diciembre de 2026. El compromiso tomó como referencia la experiencia de Abastible, compartida en el marco de la iniciativa Grande Pyme.
"El pago a siete días es un desafío muy importante y nosotros, como Entel, aprendiendo de Abastible, desde diciembre vamos a pagar en siete días para pymes. […] Hay un efecto contagio y uno aprende al colaborar y querer caminar juntos".
Consultada por el alcance de este compromiso, la vocera no precisó la cantidad de proveedores beneficiados y reconoció que su implementación representa un esfuerzo logístico para la compañía.
