Cuando hablamos de transformación digital, solemos pensar en plataformas, sistemas o inteligencia artificial. Pero las personas no se levantan pensando en tecnología, se levantan pensando en cómo llegar al trabajo, cuidar su salud o sentirse seguros. Ahí es donde la tecnología empieza a tener sentido.
En SONDA llevamos 52 años siendo parte de ese desafío en Chile y la región, y si hay una lección que dejan estas cinco décadas es que la transformación digital se trata simplemente de mejorar la vida de las personas. Y esa mejora, casi siempre, es invisible. Funciona tan bien que dejamos de notarla.
Basta mirar hacia atrás para comprobarlo. Hace más de 20 años ayudamos a cambiar la forma en que millones de personas pagaban su transporte público. Hoy subir a un bus o al Metro con una tarjeta Bip! es un gesto tan cotidiano que olvidamos la enorme infraestructura tecnológica que lo hace posible.
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Algo parecido pasó con los documentos de identidad y viaje. Chile dio el salto hacia pasaportes más seguros y modernos, y detrás de esa seguridad hay algo aún más valioso, que es la protección de nuestros datos personales.
Lo mismo sucede con procesos que rara vez hacen noticia, como el acceso a beneficios previsionales y trámites del Estado, que funcionan bien precisamente porque no se notan. O con la salud, con el proyecto Hospital Digital que ya conecta a más de 60 hospitales públicos y permite que cerca de 16 millones de personas, muchas lejos de un centro urbano, accedan a un diagnóstico o una segunda opinión con mayor rapidez. No se trata solo de datos. Se trata de tiempo, y en salud el tiempo puede cambiar vidas.
Francisco Carrasco M.
También está el comercio, donde balanzas capaces de reconocer productos con inteligencia artificial simplifican tareas cotidianas, y la seguridad de las ciudades, con soluciones como SITIA que permiten integrar información, monitorear territorios y apoyar la toma de decisiones con una visión más amplia y coordinada. Porque cuando la tecnología conecta información, las instituciones pueden actuar con mayor rapidez y efectividad.
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En ninguno de estos casos lo relevante es la tecnología en sí misma. Lo relevante es que la vida de las personas se hace más simple y que puedan confiar en que las cosas funcionarán como deben.
La confianza es fundamental en la transformación digital, porque sin ella viviríamos en una constante incertidumbre sobre cómo resolver los problemas más cotidianos de nuestro día a día. Los sistemas que avanzan gracias a la tecnología impactan la vida de millones de personas todos los días, y por eso la confianza es tan relevante, y se construye con resultados concretos que funcionan a lo largo de los años.
Transformar y avanzar en la modernización de un país es un trabajo que no termina nunca. Hoy la inteligencia artificial redefine industrias completas, las amenazas de seguridad evolucionan más rápido que nunca, los sistemas de salud enfrentan nuevas presiones y las sociedades necesitan responder a ciudadanos cada vez más conectados.
La pregunta hoy es cómo seguir avanzando de manera responsable y segura. Ahí se abren nuevas puertas: la de una IA aplicada a problemas concretos, la de una salud más predictiva y preventiva, la de redes de seguridad que conecten cámaras y sensores en todo el territorio, la de una educación personalizada y la de una gestión fronteriza más inteligente. Todas necesitan, otra vez, confianza y empresas tecnológicas capaces de convertir esas posibilidades en realidades.
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Llevamos 52 años ayudando a abrir puertas en Chile y en la región, y estamos convencidos de que los años que vienen serán los más transformadores en términos tecnológicos. Estamos igualmente convencidos de que el objetivo de todo avance tecnológico es mejorar la calidad de vida de las personas, y que cada nueva tecnología debe estar a su servicio. De esa forma podremos seguir construyendo la confianza que hace posible cada nuevo paso.
