Los casos de la Cámara Chilena de la Construcción y CMPC sirvieron a Juan Ignacio Stark para mostrar cómo se lleva la inteligencia artificial a procesos públicos e industriales. El líder de Transferencia Tecnológica de CENIA los presentó en el Foro de Transformación del Summit País Digital 2026.
Stark llegó al centro a fines de 2023, tras casi cinco años como consultor en Deloitte, y encabeza el área desde enero de 2025. En paralelo es cofundador de DAQU AI, una plataforma de limpieza y gestión de datos maestros para la industria.
Su presentación fue parte de ¿Cómo se juega el verdadero partido de la IA?, el bloque que reunió las exposiciones de CENIA sobre investigación, formación, adopción y desarrollo tecnológico.
Definir el problema y ordenar los datos
Juan Ignacio Stark, líder de Transferencia Tecnológica de CENIA, planteó que las organizaciones deben identificar el problema de negocio, los usuarios afectados y el beneficio esperado antes de diseñar una solución. Atribuyó mejores resultados a ese trabajo previo.
“Las organizaciones que logran tener eso resuelto, que le dedican un esfuerzo a profundizar en sus problemáticas de negocio, logran desbloquear hasta cinco veces más un beneficio que otras que no lo hacen, que no se preocupan de ese punto”.
Stark explicó que el diagnóstico debe acompañarse de trabajo interno sobre la información disponible. Describió la asignación de responsables y las rutinas de revisión como parte de la gobernanza de datos.
“Por otro lado, las organizaciones que también logran capturar beneficio con inteligencia artificial tienen un fuerte énfasis en contar con datos de calidad, en poder destinarle esfuerzo en la interna a limpiar sus datos, a ordenarlos, a estructurar procesos de gobernanza de datos, definiendo owners, definiendo rutinas de limpieza, de seguimiento, de validación en torno a sus datos”.
Rediseñar procesos y gestionar el cambio
El líder de Transferencia Tecnológica de CENIA, señaló que la incorporación de agentes exige revisar las etapas del trabajo y las responsabilidades que mantendrán las personas. Planteó que esa revisión debe abarcar el proceso completo.
“Ya no basta solo con una solución spot o con una liberación de cuentas de alguna solución cerrada, sino que tenemos que analizar el todo de nuestros procesos como área, como organización para poder repensarlos y poder rediseñarlos mediante el uso de esta tecnología”.
El vocero situó a los usuarios entre las condiciones para que una herramienta llegue a utilizarse en la organización. Señaló que el desarrollo técnico debe acompañarse de comunicación y una gestión del cambio.
“Y por último, pero definitivamente no menos importante, tenemos el esfuerzo en la gestión del cambio. ¿Cómo destinamos y colocamos a los usuarios y a las personas en el centro de estas transformaciones? ¿Cómo les comunicamos con propósito qué es lo que vamos a estar desarrollando? ¿Qué es lo que se espera de las personas que empiecen a adoptar esta tecnología? Eso también es lo que marca la diferencia”.
Francisco Carrasco M.
Permisos de edificación y medición del impacto
El trabajo con la Cámara Chilena de la Construcción abordó la solicitud de permisos de edificación. Stark explicó que el equipo definió el problema con los usuarios finales antes de diseñar la plataforma y probarla en municipios.
Stark describió el paso desde el piloto municipal hacia un despliegue más amplio. Precisó que la Cámara Chilena de la Construcción estaba midiendo el impacto de la herramienta mientras extendía su adopción.
“Diseñamos y desarrollamos esa solución para luego pilotearla en tres municipios en ese entonces y después ahora la Cámara Chilena de Construcción se encuentra escalando esa iniciativa con más de nueve municipios en donde está siendo adoptada y también se encuentran por sobre todo midiendo cuál es el impacto que está desbloqueando mediante el uso de esta solución”.
