Susanne Christensen, de Healthcare Denmark: “La información debe seguir a los pacientes”

La información sobre tratamientos y medicamentos debe acompañar al paciente cuando cambia de médico, hospital o servicio de salud. Ese fue uno de los ejes que Susanne Christensen, Head of Partner Engagement de Healthcare Denmark, presentó durante el Summit para la Salud del Futuro del Summit País Digital 2026.

La representante de esta asociación público-privada compartió la experiencia danesa en digitalización y explicó cómo la coordinación entre instituciones permite conectar servicios que utilizan sistemas distintos.

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Compartir información entre sistemas de salud

Christensen comenzó por explicar qué busca cambiar la salud digital en la atención y en el trabajo de los profesionales.

“La salud digital no es principalmente agregar más tecnología al sistema, sino que trata de cambiar cómo funcionan los sistemas, cómo la información puede ayudar a los pacientes, cómo los profesionales pueden colaborar en los distintos sectores y cómo la salud puede llegar a los pacientes en sus hogares”.

Como ejemplo, describió un registro de medicación que ofrece una vista de los medicamentos y las recetas del paciente. Según explicó, mantener esa información disponible cuando la persona cambia de prestador puede ayudar a evitar errores y mejorar la seguridad de la atención.

También mencionó el trabajo de MedCom para conectar a las diferentes partes del sistema sanitario. Al desarrollar ese modelo, Christensen precisó cómo conviven las distintas herramientas tecnológicas.

“La lección importante aquí no es que todos utilicen el mismo sistema de TI en Dinamarca, porque no es así. La lección es que sistemas separados necesitan una voz compartida para poder comunicarse y la colaboración es tan importante como la tecnología”.

Confianza y capacidad para extender las soluciones

El acceso a los datos también requiere que las personas comprendan para qué se utilizan. Christensen planteó que facilitar su uso en atención e investigación debe acompañarse de protección y propósitos claros.

“Las personas deben poder confiar en su data y que se está utilizando para propósitos claros. Si perdemos la confianza, también perdemos nuestra capacidad de utilizar los datos para el beneficio de los pacientes”.

La expositora también identificó una dificultad que Dinamarca sigue enfrentando después de años de digitalización. Una solución que funciona en una institución necesita condiciones para extenderse a otros servicios.

“La parte difícil en Dinamarca en este momento es tomar soluciones que funcionan en un lugar y escalarlas a otras partes del sistema. Esto es algo que será en lo cual trabajaremos muchísimo en los próximos años”.

Entre las iniciativas que describió figura un centro nacional de innovación en salud, orientado a reunir al sector público y privado para trabajar en ese desafío. También presentó planes para compartir información mediante una plataforma nacional y facilitar el acceso a consultas por video, rehabilitación digital y monitoreo remoto.

Christensen señaló que esos servicios deben considerar a las personas que necesitan apoyo para utilizarlos. La accesibilidad y el acompañamiento forman parte de las condiciones para acercar la atención a los hogares.