Accenture Chile

El patrón es claro: la mayoría de los bancos está utilizando la IA para acelerar flujos de trabajo existentes en lugar de rediseñarlos.

La discusión real es qué tan preparadas están las organizaciones para escalar la IA con método, responsabilidad y foco en valor.

En eventos de alta demanda, el servicio al cliente deja de ser una función de soporte y se convierte en un factor clave para la reputación, la fidelización y el crecimiento.

Un nuevo estudio de Accenture destaca que la mayoría de los sistemas empresariales se construyen sobre enormes volúmenes de datos, pero carecen de la estructura y la inteligencia necesarias para razonar, aprender y actuar

La innovación, la resiliencia y la capacidad de adaptación definen el éxito, integrar diversidad en los equipos no es solo una cuestión de equidad. Es, cada vez más, una condición necesaria para competir.

María Luisa Acuña, en su columna, resalta que la ciberresiliencia ya es una cuestión de soberanía y que exige liderazgo, cooperación público-privada y visión estratégica.

El mensaje para 2026 es claro, los cambios tecnológicos que ya están en marcha reconfiguraron la banca de formas que recién comenzamos a comprender y liberarán oportunidades como nunca.

Las prioridades para las organizaciones este 2026 son claras: invertir en alfabetización en IA y en habilidades para su uso seguro, e integrar mecanismos de gobernanza y validación, sin crear nuevos puntos únicos de falla.

A medida que la IA transforma cada vez más procesos de negocio, las organizaciones deben operacionalizar la IA responsable a escala para garantizar confianza, resiliencia y un juicio humano significativo allí donde más importa