En el XIV Summit País Digital 2026, Tenpo expuso cómo integra la arquitectura tecnológica y la gestión de datos en su modelo de negocio. Su CEO y cofundador, Fernando Araya, vinculó estas capacidades con el desarrollo de servicios financieros personalizados.
Durante el encuentro, el ejecutivo también abordó el acceso al financiamiento formal y los riesgos del crédito informal, materias que relacionó con la seguridad y los incentivos de la industria financiera.
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La tecnología como parte de la estrategia del neobanco
En su exposición titulada «Tecnología, propósito y arquitectura para reinventar el ecosistema financiero de Chile», Fernando Araya, CEO y cofundador de Tenpo, cuestionó que la adopción de inteligencia artificial constituya por sí misma una ventaja competitiva.
“La tecnología por sí sola no es una ventaja competitiva. La gran pregunta no es qué tan avanzada es la IA, ni la gobernabilidad de la data, sino cómo le agregamos valor real a una tecnología como esta. La respuesta es simple: conectándolas directamente con el cliente. No se trata de implementar tecnología porque está de moda, se trata de cómo usamos esa tecnología para transformar la vida financiera de las personas”.
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Según Araya, Tenpo definió desde su origen una arquitectura tecnológica y otra de gestión de datos alineadas con su estrategia y modelo de negocio. La entidad busca utilizar esa información para desarrollar productos ajustados a las necesidades de sus clientes.
Al precisar el papel de estos sistemas dentro de Tenpo, Fernando Araya, CEO y cofundador de la empresa, señaló que la tecnología forma parte del funcionamiento esencial de la organización y de la propuesta de servicio.
“Para nosotros, la tecnología no es un área de soporte, es el núcleo de nuestra operación y el habilitador más relevante para entregar una experiencia y un servicio diferenciadores”.
Crédito informal y desafíos para la inclusión financiera
En otra intervención del Summit, Araya citó el Informe de Endeudamiento 2025 de la CMF y señaló que 6% de los hogares chilenos recurrió al crédito informal en 2024. Vinculó este fenómeno con los préstamos conocidos como «gota a gota».
Fernando Araya, CEO y cofundador de Tenpo, advirtió sobre la participación de organizaciones delictuales en esta modalidad de financiamiento. En su intervención, relacionó el problema del crédito informal con consecuencias para la seguridad de las personas y del país.
“Son precisamente organizaciones delictuales las que ofrecen créditos informales y matan por cobrar, quienes atentan contra la seguridad del país en estas y otras prácticas criminales, y quienes se están enriqueciendo a través de la rentabilidad generada por la angustia de millones de chilenos”.
Francisco Carrasco M.
Frente a este escenario, Araya planteó que los servicios financieros 100% digitales pueden facilitar soluciones accesibles, rápidas, seguras y personalizadas. También llamó a revisar algunas normas para mejorar los incentivos de la industria, considerando el estancamiento que observa en el crédito y los productos formales.
